to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Kullanımda Arızalanan Halı Yıkama Makinesinin İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi
16 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Ev Marketi” adlı satıcıdan 5.739 TL ödeyerek Kivi markalı bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürün henüz bir aylık olmasına rağmen, bugün yalnızca ikinci kez kullanmak üzere çalıştırdığımda makinenin altındaki fırçaların kesinlikle çalışmadığını fark ettim. Bu kadar yeni bir ürünün ikinci kullanımda arıza vermesi hem güvenimi tamamen sarstı hem de ileride daha büyük arızalar ve masraflar çıkaracağından endişe duymama neden oldu.
Sipariş/fatura numaram 10883920018’dir. Yaşadığım sorun sonrası önce Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmak istedim ancak sistem herhangi bir şekilde satıcıyla doğrudan iletişim kurmama izin vermedi ve beni otomatik olarak Kivi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Aynı gün Kivi müşteri hizmetlerini de aradım fakat hafta sonu olduğu için hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve şu ana kadar ne Trendyol tarafından ne de Kivi tarafından herhangi bir geri dönüş ya da destek alamadım.
Bir aylık ve yalnızca ikinci kullanımda arızalanan bir ürünü tamir ettirmek istemiyorum, bu ürüne güvenemiyorum. İleride daha büyük arızalar ve maliyetler yaşamak istemediğim için arızalı halı yıkama makinesinin iadesini ve ödediğim 5.739 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
