to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone 15 marka telefonumun sipariş numarası 10649540197’dir. Cihazı açıp kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra, 7 Kasım tarihinde ön kamerada sorun oluştu; ön kamerayı açtığımda arka kamera devreye giriyor ve ön kamera ile Face ID (TrueDepth kamera) çalışmıyor.
Bunun üzerine Apple destek ekibini aradım ve yapılan kontroller sonucunda sorunun donanımsal bir hata olduğu söylendi. Ardından ürünü yetkili servise götürdüm. Yetkili servisin raporunda, dış görsel incelemeler ve ön tanımlama araçlarına göre ön kamera ve Face ID’nin çalışmadığı, bu bulguların ve cihaza yetkisiz müdahale olup olmadığının ancak Apple onarım merkezi tarafından doğrulanabileceği belirtilmiş. Ayrıca, “garanti kapsamı içindeki” ya da “garanti kapsamı dışındaki” onarım seçeneklerinin tarafıma sunulduğu, ancak bu onarım seçeneklerini benim reddettiğim yazılmıştır.
Ben, kutusundan yeni çıkardığım, henüz iki günlük bir cihazda böyle bir sorun yaşamama rağmen, Trendyol üzerinden açtığım iade talebim, “yetkili servis raporu olmadan işlem yapamayız” denilerek reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de benden ısrarla iade raporu almam istendi. Yaklaşık 20 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
Sıfır diye aldığım bir telefonda bu kadar kısa sürede donanımsal kamera arızası yaşamam ve buna rağmen süreçte bu kadar uğraştırılmam kabul edilebilir değil. Trendyol’un, yaşadığım bu donanımsal sorun ve yetkili servisin tespitleri doğrultusunda, cihazımın birebir yenisiyle değişimini en kısa sürede sağlamasını talep ediyorum.
12 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Polygold marka akü takviye cihazını yaklaşık iki ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra bir arıza ile karşılaştım. Son kullanımımda takviye işlemi yaptıktan sonra cihazın şarjı bitti, ekran tamamen kapandı ve tekrar açılmadı. Cihazı şarja takmam...
Trendyol üzerinden yaklaşık 5–6 ay önce Cobra Sportive satıcısından Puma Rickie Jr Unisex beyaz spor ayakkabı (384311-01) satın aldım. Ürünü tamamen günlük ve normal kullanımda kullandım. Ancak yaklaşık 5–6 ay sonra ayakkabının ayak tendon kısmında kırılma meydana geldi ve içeriden sert bir cisim ba...
03.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Eren Perakende ve Tekstil a. Ş. Dc Misinli (Occasion) firmasına ait 748sfa0003.1y9. T45 kodlu Lacoste Powercourt 2.0 beyaz kadın sneaker ayakkabıyı satın aldım. Sipariş numaram 9563545859’dur. Ürünü yaklaşık 9 ay kullandıktan sonra ayakkabıda soyulma ve renk a...
Olka marka spor ayakkabıyı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen yalnızca 1 hafta içinde ayakkabıda yırtılma problemi oluştu ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Elimde fiş/fatura mevcut olduğu için ürünü tekrar Trendyol üze...
Kiwi marka lazer epilasyon cihazını 25.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden internetten satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Cihazı kullanırken aniden elimde patladı ve kolumda yanık oluştu. Yanık için evde bulunan yanık kremini kullanmak zorunda kaldım. Olayın ardından ürünün servisine...
Apple 
Yorumlar