İade Talebimin Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden Zeyneris isimli satıcıdan PC için bir kulaklık satın aldım. Siparişim 10 Mayıs civarında elime ulaştı. Kulaklığı taktım, test ettim ve ses kalitesini kesinlikle beğenmedim, beklediğim performansı vermediği için de ertesi gün hiç zaman kaybetmeden tekrar kutusuna koyup PTT Kargo ile iade olarak gönderdim.

Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 8 Haziran’da iade talebimin reddedildiğini gördüm. Gerekçe olarak “Herhangi bir arıza tespit edilemediği için” ifadesi yazılmış. Ben ürünü arızalı olduğu için değil, ses kalitesini beğenmediğim ve memnun kalmadığım için, üstelik neredeyse hiç kullanmadan, hemen ertesi gün iade ettim. Buna rağmen hem iadem bir ay boyunca bekletildi hem de hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan red kararı verilmiş durumda. Şu anda satıcıya ait herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamıyorum.

Trendyol’daki bu siparişime ait numara #11211417179’dur. Ürünü kutusuyla, eksiksiz ve kısa süre içinde iade etmeme rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum ürün bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.