Pineta Park Deluxe Hotelde Kötü Hijyen Ve Hizmet

11–15 Temmuz tarihleri arasında Marmaris’te Pineta Park Deluxe Hotel’de 4 gece konakladım ve yaklaşık 15 yıldır farklı otellerde tatil yapmama rağmen karşılaştığım en kötü otel deneyimini yaşadım. Daha önce Marmaris’te daha alt segment otellerde de kaldım ancak bu kadar kötü hijyen ve hizmetle hiç karşılaşmamıştım.

Otelin genelinde ve odalarda hijyen yok denecek kadar kötüydü. Odamız son derece eski ve bakımsızdı, adeta 1970’li yıllardan kalma bir görüntü vardı. Yatakların en az 20 yıllık olduğunu, hatta muhtemelen otelin açılışından beri değişmemiş olabileceğini düşünüyorum. Yatak örtüleri o kadar kötü durumdaydı ki, örtmeseler daha iyi olurdu. Dolaplar dökülüyor, mobilyalar yıpranmış ve bakımsızdı, temizlik yapılmadığı çok net bir şekilde belli oluyordu.

Yemekler de maalesef aynı derecede kötüydü. Aşçının sadece dana yahni yapmayı bildiğini düşünecek kadar tekdüze bir menü vardı. 4 gece boyunca her akşam ana yemek olarak dana yahni çıktı. Pilavlar sert ve lezzetsizdi. Restoranda tabak sayısı o kadar yetersizdi ki, yemek yerken çalışanların başınızda bekleyip tabağınızı almayı beklediklerini gördüm, bu da son derece rahatsız ediciydi.

Havuz ve plaj alanında da ciddi sorunlar vardı. Şezlong sayısı yetersiz olduğu için yer bulabilmek adına sabah 6’da kalkmak gerekiyordu. Şemsiyelerin birçoğu kırık ve dengesizdi, defalarca devrilen şemsiyeler için şikayette bulunmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Hatta bir şemsiye neredeyse görevli kişinin kendi kafasına düşüyordu, buna rağmen gerekli önlem alınmadı.

En rahatsız edici durumlardan biri de havuz hijyeniydi. Çocuk havuza kakasını yaptı ve durumu hemen bildirdik. Buna rağmen havuz yaklaşık 1 saat boyunca açık kaldı, ancak daha sonra kapatıldı. Bu süreçte ne doğru düzgün uyarı yapıldı ne de hızlı bir müdahale gördük. Çalışanlar genel olarak ilgisiz, suratsız ve iletişime kapalıydı, çoğu zaman selam bile vermiyorlardı.

Tüm bu sorunları otelde “yönetici” olduğunu söyleyen M***** Hanım’a ilettim, kendisi durumu otel müdürüne aktaracağını söyledi ancak somut bir iyileşme olmadı. Çalışanlardan aldığım duyumlara göre otel müdürü de oldukça ilgisizmiş. Hatta otelde konaklayan bazı çalışanların bile hijyen konusunda şikayetçi olduklarını duydum. Buna ek olarak yoğun sezon ve otel dolu olmasına rağmen otelde parti/kongre tarzı bir organizasyon yapılması da misafir konforunu tamamen geri plana atan bir yaklaşım gibi göründü.

Rezervasyonu Jolly Tur üzerinden yaptım. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, benden sonra bu otele gitmeyi düşünen kişilerin yaşadığım olumsuzlukları bilerek karar vermelerini sağlamak ve kimsenin böyle bir deneyim yaşamamasına katkıda bulunmak. Bu otelde yaşadıklarım, tatil için ayırdığım zaman ve bütçeye kesinlikle değmeyen, son derece hayal kırıklığı yaratan bir tecrübeydi.