Defolu Duvar Saati Ve Haksız İade Reddi

Trendyol uygulaması üzerinden Beyaz Milano Exclusive Quartz mekanizmalı duvar saati siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında saatin arka kısmının ahşap olması nedeniyle yanlarında açılmalar olduğunu, yani ürünün defolu geldiğini gördüm. Bu nedenle 19 Nisan’da verdiğim siparişi 23 Nisan’da iade ettim.

Defolu olmasına rağmen iadem reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Bozuk ürünü 30 Nisan’da tekrar iade etmeme rağmen bu kez de Trendyol satıcıyı haklı bularak iademi kabul etmedi. 11156253703 numaralı siparişime ait bu süreçte Trendyol bana dönüş yaparak ürünün paketlenme videosunda sağlam göründüğünü, yani ürünün sorunsuz şekilde kargoya verildiğini iddia etti. Ancak kargo sektöründe çalışan biri olarak barkod etiketlerinin sökülüp başka koliye yapıştırılabildiğini biliyorum, bu yüzden bana gelen kolinin gerçekten videodaki koli olup olmadığından emin değilim ve bu şekilde bozuk ürünü benim üzerime bırakıp satıcıyı haklı bulmalarını kabul etmiyorum. Bu süreçte hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iademin haksız şekilde reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

İade talebimle ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak onlar da satıcıyı haklı bulduklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Defolu ürün gönderilip, sonrasında iade talebim reddedilerek hem zamanım hem de param boşa gitti.

Bu nedenle kusurlu olduğu açıkça görülen duvar saatinin ya sağlam ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.