Ses Kesintisi Ve Uğultulu Görüntülü Aramalara Karşı Satıcı İade Talebini Reddetti

Trendyol üzerinden Tecno Camo marka bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra daha ilk gün görüntülü konuşma yaptığımda, telefondan kaynaklı olarak ses kesintisi ve uğultu sesi oluştu, karşı tarafla sağlıklı bir görüşme yapamadım. Üründe açıkça teknik bir arıza olmasına rağmen ne Trendyol müşteri hizmetleri ne de satıcı sorunla ilgilendi.

Telefonu 16 Nisan’da sipariş verdim ve yaşadığım ses sorunu nedeniyle 22 Nisan’da iade ettim. Ancak 7 Mayıs Perşembe günü, satıcı teknik arıza olmadığını iddia ederek iademi reddetmiş ve telefonu tekrar bana göndermek üzere kargoya vermiş. Ben telefonu bu arızalı haliyle kesinlikle istemediğimi belirtmeme rağmen satıcı bunu kabul etmedi.

Bu ürün için banka kartımla 11.608 TL ödeme yaptım. Trendyol’daki sipariş numaram 11147898120’dir. Yaşadığım bu arıza ve iade talebimin haksız yere reddedilmesi nedeniyle, telefonun tarafıma geri gönderilmesini değil, ödediğim 11.608 TL tutarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.