İade Talebim Reddedildi Açıklama Yok Ve Paramı Alamadım

Trendyol üzerinden Kumtel ds6-905 sürgülü aspiratör siparişi verdim ve ürün bana ulaştıktan sonra iade etmek üzere geri gönderdim. 24 Ağustos’tan beri iade sürecim devam ediyor ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşmadı. Uygulamada iade talebimin reddedildiği görünüyor fakat bana bu red ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

İade talebim reddedildikten sonra ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Ne paramı alabildim ne de ürünüm bana geri gönderildi. Süreci uygulama üzerinden takip etmeme rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücret iademin derhal yapılmasını veya iadem reddedilecekse de ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.