Ertesi Gün Teslimat Sözü İhlali Ve İptal Seçeneği Kapatıldı

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir vantilatör siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum sırada ürün için “ertesi gün teslimat” ibaresi yer alıyordu, bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve sistem üzerinden iptal seçeneği de aktif değil.

11436225022 numaralı siparişim için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca en kısa sürede kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ertesi gün teslimat vaadinin yerine getirilmemesi hem de iptal seçeneğinin kapalı olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 699 TL tutarındaki ödemenin en ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.