Teslim Edilmeyen Vantilatör Ve Sonuçsuz İade Talebi

Trendyol üzerinden Kumtel marka bir vantilatör siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 18 Haziran tarihinde oluşturmama rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Ürünün satıcısı olarak da Trendyol görünmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İade talebi oluşturulacağı söylendi, iki kez iade talebi açıldı. Bu taleplerden biri üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala sonuçlanmadı, diğer iade talebime ise red verildi. Buna rağmen ürün ne tarafıma ulaştırıldı ne de net bir çözüm sunuldu.

11334057464 numaralı siparişim için ürünün artık gönderilmesini beklemiyorum. Bir an önce ücret iademin yapılmasını, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle kurum tarafından özür ve destek bekliyorum.