İade Talebi Reddedildi, Değişim Teklifi Geldi

Trendyol üzerinden biotech bilgisayar satıcısından Rampage h 11 model kulaklık satın aldım. Ürün elime 25 Eylül tarihinde ulaştı. Kutu açılışında paketlemenin çok özensiz olduğunu gördüm, kulaklığın malzeme kalitesi son derece zayıftı ve ses kalitesi beklentimin çok altında, adeta berbat seviyedeydi. Ürünü bu haliyle kullanmak istemediğim için iade talebi oluşturarak Trendyol üzerinden geri gönderdim.

Bugün tarafıma gelen e-postada iademin kabul edilmediği, ürünün değiştirilerek tekrar bana gönderildiği bilgisi paylaşıldı. Ben ürünle ilgili yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle kesinlikle değişim değil, ücret iadesi talep etmiştim. Ürünün kalitesinden ve ses performansından son derece rahatsız olduğum için yeniden gönderilmesini istemiyorum.

Trendyol üzerindeki 7270037537884922 numaralı siparişime ait bu işlemde değişim değil, koşulsuz para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün tekrar elime ulaştığında da teslim almadan iade sürecinin doğru şekilde işletilmesini ve ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını rica ediyorum.