İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması

Trendyol’dan aldığım 10954876021 numaralı siparişe ait ürünü iade ederek 17 Şubat’ta firmaya geri gönderdim ve ürün aynı gün teslim alındı. İade sürecinin en geç 24 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 29 gün geçti ve hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı; hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden dolayı 16 Mart’a kadar beklemem gerektiği söylendi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de mail aldım; aynı zamanda banka kartıma da herhangi bir iade yansıması olmadı.

Ürünün bedelinin, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.