İade Sürecinin Gecikmesi Ve 2.490 TL İadenin Gerçekleşmemesi

Trendyol üzerinden 2.490 TL bedelle satın aldığım Çağla Genç satıcısına ait siyah, XL beden, kruvaze yan tokalı uzun kol elbiseyi iade kodum olan 7330038528899759 ile Trendyol Express aracılığıyla Yalova’dan 3 Kasım 2026 tarihinde iade ettim. Ürünü zamanında ve belirtilen şekilde teslim etmeme rağmen, sipariş detaylarında iadenin kargoya verildiği açıkça görünmesine karşın iade sürecim hâlâ tamamlanmamış durumdadır.

Kredi kartı ile ödediğim 2.490 TL tutarındaki ücretin tarafıma hâlâ iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İade sürecini 3 Kasım’dan bu yana düzenli olarak takip etmeme rağmen, sürecin neden uzadığı ve ürün ile ödediğim ücretin akıbeti hakkında net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Trendyol’un destek kanallarına ulaşmakta zorlandığım için yaşadığım belirsizlik ve mağduriyet daha da artmaktadır.

Bir tüketici olarak iade ettiğim ürünün ve ödediğim ücretin durumunu öğrenmek en doğal hakkımdır. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmaması kabul edilemez.

İade kargomun ve Trendyol Express kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, 2.490 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yansıtılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmasını istemiyorum ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.