to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci 11 Gün Gecikti Ve 1600 TL Ödeme Geri Dönmedi
Trendyol üzerinden satın aldığım “Havit Gamenote KB884L RGB Mekanik Türkçe Klavye” arızalandığı için servise gönderdim. Servis, ürünün arızalı olduğunu teyit ederek ücret iadesi yapılacağını bildirdi ve ürünü geri göndermeden iade işlemi için bir belge hazırlayıp bana iletti. Bu belgeyi de ürünü aldığım sitenin müşteri hizmetlerine göndermem gerektiğini, bu işlem sonrasında iademin yapılacağını söylediler. Tüm bu adımları eksiksiz yerine getirdim.
Trendyol tarafında 14 Mayıs 2026 tarihinde iade/para iadesi için talep açıldı ve 5 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak 11 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi, süreçle ilgili tarafıma bir dönüş de yapılmadı. 1600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu anda hem ürünsüz hem de parasız kalmış durumdayım.
Servis tarafından onaylanmış ve gerekli belgeleri iletilmiş bir iade sürecinin bu kadar uzamadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve 1600 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme:Bir başarısız müşteri temsilcisi görüşmesi ve buradaki şikayetten sonra "servis formunun fiziki olarak" Trendyol tarafına göndermem gerektiğini uğraşlarım sonucu öğrendim, ama onlar sözde bunu tarafımdan talep etmişler hangi mail ya da hangi mesaj ile talep etmişler uzun kontroller sonucu hala göremedim. Anlayacağınız böyle didik didik uğraşmazsanız sizi bir oraya bir buraya paslayıp paranızı iade etmezler. Ekte ilettiğim ekran görüntüsünü de Şikayetvar postumdan hemen sonra gönderdiler. Daha fazla söze gerek yok sanırım.
