Arızalı Çıkan Klavye İçin İade Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11 Ocak tarihinde Logitech 920-008094 g213 Prodigy RGB oyuncu klavyesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra aynı gün denediğimde “backspace” tuşunun normal kullanımda çalışmadığını, sadece 2–3 kez sert bastığımda tepki verdiğini fark ettim. Yani ürün kutusundan teknik arızalı şekilde çıkmış durumda. Trendyol sipariş numaramı başvuruma ekledim.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade ve ücret iadesi sürecini hemen başlattım, ürünü kargoyla geri gönderdim ve tarafıma 24 iş günü sürecek bir inceleme yapılacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra elektronik ürünlerde paket açılımı sonrasında iade yapılamayacağı gerekçesiyle ücret iadesi talebim reddedildi. Ürün şu an ne bende ne de kullanılabilir durumda değil, Trendyol’da olmasına rağmen kutudan arızalı çıkan bir ürünün ücret iadesi yapılmıyor.

Kutudan arızalı şekilde çıkan ve normal kullanımda çalışmayan bu klavye için yapılan inceleme sonucunda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, bu süreçte de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.