to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da İade Raporuna Rağmen Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
Trendyol üzerinden Kasım ayında satın aldığım Havit marka mouse, çok kısa süre içinde arızalandı ve dock kısmı çalışmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü Şubat ayında servise gönderdim ve 27 Şubat tarihinde servis, ürün bedelinin iadesi gerektiğini belirten bir rapor düzenleyip gönderdi.
Ancak Trendyol, bu açık ve net iade raporuna rağmen 24 gündür “inceleme” sürecini tamamlamadı ve sürecin 27 Mart’a kadar devam edeceğini söylüyor. Bu kadar açık bir servis raporu varken neyi incelediklerini anlamıyorum; bu durum açıkça ürün ücretini geri ödememek için süreci uzatıyormuş gibi hissettiriyor.
Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli kopyala-yapıştır, kalıp cevaplar veriliyor, hiçbir somut adım atılmıyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Servisin iade raporuna uygun şekilde, ürün bedelimin gecikmeden ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu gereksiz yere uzatılan sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Hocam ben de Havit marka bir klavyeden aynı sorunu yaşıyorum servis iade raporu attı Trendyol'a gönderdim 11 gündür talebi inceliyorlar hiyeroglif falan gönderdim galiba deşifre edecekler herhalde. Dün de belgeyi fiziki olarak istiyoruz diyor fotoğrafı çıktı alıp ben gönderecekmişim hiçbir türlü raporun aslı değil diyorum ne fark eder diyorum prosedür falan diyorlar. Kendileri çıktı alamıyor herhalde. Trendyol süper lige sponsor olmayı biliyor ama yazıcı alamıyorlar sanırım yoksa hediye edelim.