İade Onayı Olmasına Rağmen Trendyol Sorunu Çözmüyor

Trendyol üzerinden #10279435543 sipariş numaralı bir ürünü üzerime bile denemeden, hemen aynı şekilde paketleyip göndermeme rağmen iade reddedildi. Satıcı sonradan kabul ettiği halde, kod alın dedi. Telefon ile Trendyol iletişim kurup satıcı ile görüşme yapıldı. Ürün satışa uygun olmadığı için iade kabul edilmedi ve 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok' denildi. Tekrar satıcıyla görüştüm ve Trendyol'un kendileriyle iletişim kurmadıklarını söylediler. Sonra tekrar talep oluşturmak istediğimde yine 'Yapabileceğimiz bir şey yok' denildi. Satıcı ürünü iade kabul ettiği halde Trendyol, iade edilmemesi için satıcı ile iletişim kurup sorunu çözmedi. Ben ürünü asla denemedim, bana neyi inceleyip de 'ürün kullanılmış' diye onay verdiler, anlamıyorum. Trendyol ve satıcı kabul ettiği halde nasıl iletişim kurulmadığını, satıcının iadeyi reddettiğini söylüyorlar. Ürün iade reddi ile geldiğinde bile boncukları dökülmüştü. Ben denemedim bile, kumaş ve boncuk kalitesini görünce iade ettim. Zorla satamayacaksınız.