to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ayakkabılar İçin 4.592,79 TL Geri Ödeme Gecikmesi
Trendyol üzerinden In Street satıcısından aldığım üç adet ayakkabıyı Kasım ayında iade ettim. İadeyi Trendyol uygulaması üzerinden başlattım ve ürünleri Trendyol’un yönlendirdiği gel al noktasına teslim ettim. Gel al noktasını aradığımda, ürünlerin 17 Kasım tarihinde Trendyol Ekspres tarafından teslim alındığı bilgisini verdiler.
Buna rağmen Trendyol hesabımda ürünler hâlâ gel al noktasında görünmeye devam ediyor ve 4.592,79 TL tutarındaki ödemenin iadesi 2 aydır yapılmıyor. Oysa normalde iade süreçlerinin 3 iş günü içinde tamamlanması gerektiği müşteri hizmetleri tarafından da ifade edildi. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece destek ekibe talep açıldığını, çözüm ekibinden henüz yanıt gelmediğini ve beklemem gerektiğini söylüyorlar, fakat somut hiçbir ilerleme olmuyor.
Ürünler 17 Kasım’da Trendyol Ekspres tarafından teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma hâlâ ödeme yapılmamasını kabul etmiyorum. 4.592,79 TL tutarındaki toplam ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve iade sürecindeki aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
