Trendyol’da 2.759 TL İade Ödemesi Gelmedi

Trendyol üzerinden aldığım çanta için, 10783008095 numaralı siparişimde 2.759 TL tutarında ücret iadesi alamıyorum. Ürünün iptal/iade sürecinden sonra ücretin kredi kartıma yatırılması gerekirken, teknik nedenlerden dolayı karta iade yapamadıklarını söyleyip IBAN istediler ve ben de IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim.

20 Aralık Cumartesi gününden bu yana günler geçmesine rağmen ne kredi kartıma ne de verdiğim IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde işlemin yapılacağını, ödemenin gerçekleştirileceğini söylediler; ancak buna rağmen hâlâ iade tutarı hesabıma geçmedi.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 2.759 TL’lik ücretimin en kısa zamanda tarafıma ödenmesini talep ediyorum.