İade Edilen 1.550 TL Tutarı Hesabımda Yatmadı

13.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden yaptığım alışverişler için toplamda 237 TL, 760 TL ve 565 TL olmak üzere yaklaşık 1.550 TL tutarında 3 adet iade onaylanmasına rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Uygulama/iade ekranında işlemlerin tamamlandığı görünüyor; ancak QNB Finansbank hesabıma herhangi bir tutar yansımadı.

Trendyol GO destek hattı ile görüştüğümde bana iadenin yapıldığını ve banka referans kodu verdiklerini söylüyorlar. Ancak bankamı aradığımda, verilen referans kodu ile ilgili herhangi bir işlem veya iade görünmediği ifade ediliyor. Ekstrelerimi de kontrol ettim; buna rağmen söz konusu tutarlar hesabıma kesinlikle yatırılmamış durumda.

Sonuç olarak, almadığım hizmetlerin bedelini ödemiş ve mağdur bırakılmış bulunuyorum. İlgili 3 iade işleminin QNB Finansbank hesabıma gerçekten yatıp yatmadığının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yatmadıysa toplam tutarın bir an önce geri ödenmesini, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.