716,91 TL'lik İade Kartıma Yansımadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum bir sipariş iptal edildi ve 716,91 TL tutarındaki ücretimin iadesi 24.11.2025 tarihinde yapılacaktı. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

24.11.2025 tarihinden bu yana banka ile sürekli irtibat halindeyim ve banka tarafı ısrarla hesabıma gelen herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iadenin yapıldığını iddia edip, dekont adı altında beyaz bir kağıda yazılmış, resmi niteliği olmayan bir belge göndermekle yetiniyorlar. Banka bu belgeyle işlem yapmıyor ve bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ben gerçek anlamda karta yansımış bir iade görmek istiyorum. Resmi niteliği olmayan “dekont” görüntüleriyle oyalamak yerine, iptal edilen siparişime ait 716,91 TL tutarının en kısa sürede QNB Finansbank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.