Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

17 Eylül’de Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten 9348618145 numaralı siparişle 562 TL tutarında sipariş verdim, ürün tedarik edilmediği için siparişim hiç teslim edilmedi. Ardından Trendyol GO uygulamasında siparişin iade edildiği görünüyor ve QNB Finansbank’a 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi paylaşıldı.

Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen 562 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmadı. Trendyol GO tarafında zaten sesli müşteri hizmeti olmadığı için sadece mesaj üzerinden “iade edildi” cevabını alıyorum. QNB Finansbank’a ise Trendyol GO’daki bu iade ekranının görüntüsünü mail ile gönderdim fakat buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi gerçekleşmedi.

Hem Trendyol GO’nun hem de QNB Finansbank’ın bu süreçteki ilgisizliğinden şikayetçiyim. Ürünü hiç teslim almamama rağmen kartımdan çekilen 562 TL tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.