Kapatılmış Kartımdan Yetkisiz İşlem Ve Kredi Notu Etkisi

QNB Finansbank Trendyol kredi kartımı 04.12.2025 tarihinde kapatmış olmama rağmen, 26.11.2025 tarihinde bu kapalı kartımdan Trendyol üzerinden yetkisiz bir işlem yapılmıştır. Ben böyle bir harcama yapmadım ve herhangi bir alışverişim olmadı. İşlem için bankadan bana iletilen provizyon numarası 929489’dur.

Durumu fark eder etmez hem Trendyol ile hem de QNB Finansbank ile iletişime geçtim. Trendyol ile yaptığım görüşmede ne sipariş numarası ne de somut bir işlem detayı verilemedi, sadece iade yapılabileceği söylendi. Daha sonra kartıma iade yansıtıldı ancak burada sorun para iadesi değil, kapalı bir karttan izinsiz şekilde işlem geçirilmiş olmasıdır.

Bu yetkisiz işlem nedeniyle, zaten kullanmadığım ve kapattığım kredi kartımın son ödeme tarihi geçti, bu durum da kredi notumu ve ticari itibarımı olumsuz etkiledi. Kartımı kapattıktan sonra dahi bu şekilde işlem geçmesi bana güven problemi yaşatmış, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarsmıştır.

Bu nedenle, öncelikle kapalı kartımdan nasıl işlem geçtiğinin detaylı olarak incelenmesini, gerekli tüm iç kayıtların kontrol edilmesini ve bu olay nedeniyle zarar gören kredi notumun ve ticari itibarımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.