Hijyenik Olmayan İç Giyim Ürünü İadesi Reddedildi Mağdurum

20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden "Giyim Sepeti" adlı satıcıdan bir sütyen siparişi verdim. Sipariş numaram: #10443798477. Ürün tarafıma ulaştığında, üstü ezilmiş, askılarının boyası sökülmüş ve kilitli poşet kısmı açıktı. Ayrıca ürün üzerinde herhangi bir koruyucu bant da yoktu. Hijyen koşullarına uygun olmayan bu ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim.

İlk olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ürünün bana tekrar gönderileceği ve ürün görselleriyle tekrar iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ürün görsellerini ilettim ve sonrasında bana yeni bir iade kodu oluşturuldu. Ancak ikinci kez iade işlemi gerçekleştirdikten sonra Trendyol iade işlemleri ekibi tarafından arandım ve bu tarz ürünlerin hijyen nedeniyle iadesinin yapılamayacağı, ürünün son kez tarafıma gönderileceği belirtildi.

Hijyen koşullarına uygun olmayan ve kullanıma elverişli olmayan bir ürün için 381,15 TL ödeme yaptım. Tüketici Hakları gereği iade hakkım olduğunu biliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.