Hesabım Çıktı, Kullanıcı Adı Değişti Ve Sipariş Geçmişim Silindi; H&M Bot İadesi İçin Acil Yardım

Uzun süredir kullandığım Trendyol hesabımdan bugün, hiçbir işlem yapmamama rağmen kendiliğinden çıkış yapıldı. Tekrar giriş yaptığımda kullanıcı adımın değiştiğini, eski siparişlerimin ve tüm hesap geçmişimin kaybolduğunu fark ettim. Hesabımın bu şekilde değişmiş olması nedeniyle hesap güvenliğim konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Eski hesabımda yer alan H&M siparişime ilişkin de ayrıca bir mağduriyetim bulunmaktadır. Trendyol üzerinden aldığım H&M markalı botu iade ettim ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü de tekrar geri göndermeme rağmen bot bana hiç ulaşmadı ve 2.299 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı.

Eski hesabımın bulunmasını, hesap güvenliğimin detaylı şekilde incelenmesini, eski sipariş ve iade geçmişime yeniden erişimimin sağlanmasını ve H&M bot siparişime ait ücret iademin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek ve açıklayıcı bilgi rica ediyorum.