Hesabım Aniden Kapatıldı, Sipariş Ve İade Bilgilerine Erişemiyorum

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabıma bugün yaklaşık 2 saattir hiçbir şekilde erişemiyorum. Öğlen saatlerinde hesabıma sorunsuz girip işlemlerimi yapabiliyorken, daha sonra hesabım tamamen kapandı ve giriş yapamaz hale geldim. Hesabım açılmayınca mecburen yeni bir hesap oluşturmak zorunda kaldım ancak benim asıl istediğim, eski hesabımın tekrar açılması.

Eski hesabımda siparişlerim, kimlik bilgilerim ve devam eden iade süreçlerim bulunuyor. Tüm bu bilgilere ve işlemlere şu anda ulaşamıyorum, bu da hem güvenlik hem de hak kaybı açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Trendyol’dan talebim, eski hesabımın derhal yeniden aktif edilmesi, tüm sipariş, iade ve kimlik bilgilerimin eksiksiz şekilde görünür hale getirilmesi ve bu sürecin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasıdır.