Hatalı Ürün İadesinde Kanıt Sunulmadan Red Ve Mağduriyet

Trendyol'dan satın aldığım ürün görselden farklı yamuk şekilde gönderildiği için iade ettim. İadem farklı ürün gönderdiğim için reddedildi. İlk kez böyle bir iade sebebi gördüm. Kanıt görsel istedim sunulmadı. Eğer farklı bir ürün gönderdiysem bunun görselle kanıtlanması gerekir. Satıcı tarafından daha sonra iade edilmesi gerekir ama Trendyol müşteriden kanıt isterken satıcıdan kanıt istemiyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün size geri gelsin sonra görsel atın diye benden talep ediliyor ama ürün günlerdir depoda bekletiliyor ve teslim edilmiyor. Trendyol satın almadığım kendilerinde duran bir ürün için benden ücret alıyor. İşin kötü yanı keyifleri ne zaman ister de ürünü geri gönderirlerse ben o ürünü belki teslim alamayacağım çünkü oturduğum evden taşınıyorum. Bundan sonraki alışverişlerime hiçbir sorun yaşamadığım ve donanımlı müşteri temsilcileri olan, sağlam prosedür işleten Hepsiburada ile devam edeceğim.