İade İşlemleri Nedeniyle Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı

Trendyol hesabım, son dönemde yaptığım birkaç iade işleminden sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık bir gündür askıya alındı. Bunun sebebinin art arda gelen iade işlemlerim olduğunu tahmin ediyorum ancak tarafıma nedenini açıkça anlatan herhangi bir mesaj veya e‑posta gönderilmedi.

Son dönemde genellikle kıyafet ve atıştırmalık ürünler için iade talebi oluşturdum. İade etme sebebim, siparişlerimin eksik gönderilmesiydi. Ürünleri yaklaşık bir hafta önce iade için göndermiştim ve bugün iadelerim sonuçlanmış durumda. Ardından hesabımın askıya alındığını fark ettim.

Trendyol canlı destek üzerinden talep oluşturdum ancak şu ana kadar net bir dönüş alamadım. Bilgi verilmeden, açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınmasını doğru bulmuyorum. Eğer iade sayım bir sorun oluşturuyorsa bunun açıkça belirtilmesini, aksi halde yasal hakkım olan iade işlemlerim nedeniyle bu şekilde cezalandırılmak istemediğimi belirtmek istiyorum.

Tüm alışverişlerimi ve temel ihtiyaçlarımı Trendyol üzerinden karşıladığım için hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve askıya alma sebebimle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.