Hasarlı Yatak Başlığı Teslimi Ve Evden İade Sorunu Sürat Kargo Ve Trendyol’da

Trendyol üzerinden Minar Mobilya satıcısından almış olduğum yatak başlığı, 17 Ekim’de Sürat Kargo ile adresime hasarlı şekilde teslim edildi. Yatak başlığının paketlemesinde ve üzerinde belirgin yırtık ve hasarlar bulunuyor. Kargo görevlisi ürünü aceleyle teslim ettiği için teslim almadan önce kontrol etme fırsatımız da olmadı. Ürünü beğenmediğim için değil, hasarlı teslim edildiği için iade etmek istiyorum.

Teslimatla aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebimin evden iade şeklinde alındığı, kargo firmasının adrese gelerek ürünü teslim alacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kargo firması adrese gelmedi. Bunun üzerine Sürat Kargo ile iletişime geçtiğimde, evden iade gibi bir uygulamaları olmadığını, ürünü benim şubeye götürmem gerektiğini söylediler. Ürün büyük ve ağır olduğu için kendi imkanlarımla şubeye götürmem mümkün değil.

Hem Trendyol’un evden iade yönlendirmesi hem de Sürat Kargo’nun bu hizmeti vermemesi nedeniyle bir haftadır mağdur durumda bırakılıyorum. Hasarlı teslim edilen bu ürünün, adresimden alınarak iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.