to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden viewsonic 24" VX2479A-HD-Pro model bir monitör siparişi verdim. Ürün 29 Aralık’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda monitörün hasarlı olduğunu gördüm ve hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoyla gelip aldılar ve yaklaşık 25 gün boyunca inceleme süreci sürdü.
Bu süreçte beklemek istemediğimiz için başka bir yerden yeni bir monitör aldık. Ardından Trendyol’dan tarafıma herhangi bir onayım olmadan, iade talebime rağmen ürün için değişim kararı verildiği bilgisi geldi ve yeni bir monitör gönderdiler. Biz baştan beri değişim değil iade istediğimiz için, gelen paketi hiç açmadan tekrar iade talebi oluşturduk ve tekrar iade kaydı açıldı.
Bu kez daha 1 gün bile geçmeden ürünün “servise gönderilip incelendiği” ve iadenin kabul edilmediği bilgisi paylaşıldı. Müşteri hizmetlerine nedenini sorduğumuzda, “servis böyle karar vermiş, ürün yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesi ile iadesi reddedilmiştir” şeklinde standart bir cevap aldık ve firma ile görüşmemiz gerektiği gayet gayri ciddi bir üslupla belirtildi. Biz ise muhatabımızın satıcı firma değil Trendyol olduğunu, ürünün hasarlı olmasının yanı sıra tüketici kanunu gereği cayma hakkımız kapsamında sebep bile belirtmeden iade hakkımız olduğunu defalarca ifade ettik ancak “bir şey yapamayız” cevabından başka bir yanıt alamadık. Ayrıca bu monitörü alırken ekstra sigorta da yaptırmıştık, o da elimizde kaldı ve başka bir ürüne aktaramıyoruz.
Şu anda Trendyol sisteminde iade reddedilmiş, ürün teslim edilmiş görünüyor ancak ürün tarafıma geri gönderilmedi ve bekliyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda hem mağdur edildim hem de açıkça haksız bir uygulamayla karşı karşıya kaldım. Sipariş numaram 10819318896’dır.
Trendyol’dan, kredi kartı ile ödediğim monitör bedelinin tamamının ve ödediğim sigorta bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini, süreçteki bu hatalı ve tüketici aleyhine işleyen uygulamanın da incelenmesini talep ediyorum.
5 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Viewsonic 32 VX3218-PC-mhdj Full HD 1ms 165Hz 1500R Kavisli DP HDMI MM Gaming Monitör satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Masamda nasıl duracağını görmek için ürünü kutusundan dikkatlice çıkardım ve masama koydum. Boyutunun masama uygun olmadığını fark e...
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
Trendyol üzerinden 10793778293 numaralı siparişimle “J-TECH 5MP Sony lens Gece Gündüz Renkli Warm Light 1080p ahd Güvenlik Kamera” satın aldım. Ürün 19 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Evimde hâlihazırda kurulu bir kamera sistemim var ve eski kameralarımdan memnun olmadığım için bunlarla değiştirme...
Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Adidas marka spor ayakkabıyı 2024 yılı Ağustos ayında yaklaşık 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar kullandığım halde ayakkabıda ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü iade için Trendyol’a gönderdim ancak inceleme sonucunda hiçbi...
Viewsonic 
Yorumlar