Açılan Kutu Nedeniyle Monitör İadesi Reddedildi

5 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Viewsonic 32 VX3218-PC-mhdj Full HD 1ms 165Hz 1500R Kavisli DP HDMI MM Gaming Monitör satın aldım. Ürünü İstanbul’da teslim aldım. Masamda nasıl duracağını görmek için ürünü kutusundan dikkatlice çıkardım ve masama koydum. Boyutunun masama uygun olmadığını fark edince, ürüne hiçbir zarar vermeden tekrar kutusuna yerleştirip kapağını bantladım. Aynı gün iade talebi oluşturdum (Sipariş No: 9712920943).

Ancak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kaba bir üslupla beni suçlayarak iade talebimi kabul etmeyeceklerini belirttiler. Ürünün kutusunu açtığım için iade hakkımın olmadığı söylendi ve ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Satın alma veya iade sürecinde herhangi bir ek ücret de ödemedim ve ürün garanti kapsamında ya da iade koşullarında kutu açılımına dair herhangi bir kısıtlama görmedim.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.