to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Mağaza Kapatılması Ve Yeniden Açılma Talebi
28.05.2025 tarihinde Trendyol satıcı panelinde “lamoon.tr” adlı mağazam, ikinci bir hesabım olduğu gerekçesiyle süresiz olarak kapatıldı. Tarafıma iletilen açıklamada, Trendyol’da sadece bir satıcı hesabı açılabileceği ve kapatılan başka bir satıcı hesabıyla ilişkim olduğu iddia edildi. Ancak yeni açtığım bu mağazada hiçbir problem yaşanmadı, mağaza puanım yüksekti ve takipçilerim vardı. Ayrıca mağazamın performansı da oldukça iyiydi; müşteri memnuniyeti yüksekti ve olumsuz bir geri bildirim almamıştım. Diğer firmada ise sadece işi bilmediğim için müşteri memnuniyetsizliği olmuştu.
Trendyol ekibine itirazda bulundum fakat değerlendirme sonucunda mağazamın süresiz kapatılmasına karar verildi. Bu kararın haksız olduğunu düşünüyorum; çünkü yeni mağazamda herhangi bir olumsuzluk yaşanmadı ve kurallara uygun hareket ettim.
Mağazamın yeniden açılmasını ve durumumun tekrar detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol’da Kayseri’de faaliyet gösteren mobilya mağazası satıcısıyım. 28.05.2025 tarihinde mağaza hesabım kapatıldı ve tarafıma, Trendyol ile ilişiği kesilmiş bir satıcı hesabı ile bağlantım olduğu gerekçesiyle süresiz kapatma kararı alındığı bildirildi. Müşteri numaram: 4e4cb1fa’dır.
Daha önce farklı bir mağazam müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle kapatılmıştı. Ancak bu yeni açtığım mağazada müşterilerim ve takipçilerim oldukça memnundu, yalnızca internet satışı yapıyordum. Kapatma kararının ardından Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım, hesabımın tekrar açılabileceğini ve dönüş yapılacağını söylediler fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir maddi kayıp yaşamadım. Ancak mağazamın kapatılması ile ilgili yapılan açıklamayı yeterli bulmuyorum ve bu kararın kaldırılmasını, mağazamın tekrar açılmasını talep ediyorum. Sözleşmemin feshedildiği bildirildi fakat detaylı inceleme ve hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Konu hakkında acil destek ve çözüm bekliyorum.
