Haksız Mağaza Kapatılması Ve Bloke Edilen Bakiye Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol platformunda mağazamız (Mağaza No: 681254) 22 Ağustos tarihinde, orijinal olmayan ürün satışı gerekçesiyle kapatıldı. Ancak Trendyol’da fatura yüklemeden hiçbir şekilde satış yapılmasına izin verilmiyor ve biz de tüm ürünlerimizin faturalarını eksiksiz olarak sisteme yükledik. Buna rağmen mağazamız kapatıldı ve 720.000 TL tutarındaki bakiyemize üç ay boyunca bloke konuldu.

Kapatma işlemi sonrası Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve itirazımızı ilettik. Ancak bize gönderilen cevapta, bu sefer de sahte siparişler oluşturularak ilgili ürünün çok satılır kategorisine sokulmaya çalışıldığı iddia edildi. Böyle bir şey yapmamız kesinlikle mümkün değil; çünkü bir ürünün çok satanlar listesine girmesi için binlerce sipariş olması gerekir ve böyle bir işlem hiçbir şekilde tarafımızca yapılmamıştır.

Tüm belgelerimizi eksiksiz iletmemize rağmen mağazamızın haksız yere kapatıldığını düşünüyoruz. Mağazamızın tekrar açılmasını ve ticari faaliyetimize devam edebilmemiz için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.