to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir pek çok platformdan sorunsuz alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Trendyol hesabım da aktif olarak alışveriş yaptığım bir hesaptı. Ancak bugün hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan Trendyol hesabımın kapatıldığını ve kısıtlandığını gördüm, bu durum hem mağdur olmama hem de ciddi şekilde rahatsız olmama neden oldu.
Yaşadığım sorun, tamamen Trendyol tarafındaki yanlış bir işlemden kaynaklanıyor. Aynı satıcıdan iki adet pantolon satın aldım, bunlardan yalnızca birini iade ettim. Fakat sistemde, aldığım pantolonu da iade etmişim gibi gösterilmiş ve iki pantolon birden iade gözükmüş. Bu iade kayıtlarından biri reddedilmiş ve bunun gerekçe gösterilerek hesabımın kapatıldığını canlı destek üzerinden öğrendim. Oysa ortada kötü niyetli ya da hatalı bir kullanımım yok, aksine sistemsel veya işlem kaynaklı bir hata söz konusu.
Tüm bu sebeplerle, Trendyol hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Hesabımın derhal yeniden açılmasını, üzerindeki tüm kısıtlamaların kaldırılmasını ve bu işleme sebep gösterilen iade kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca varsa alınan bu kararın dayandığı gerekçenin de açık, anlaşılır ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi ve hesabımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Trendyol hesabım, peş peşe alışveriş yaptığım için-tek sebep bu- önce güvenlik ihlali gerekçesiyle askıya alındı bana bilgilendirme ve teyit yapılmadan, ardından da iade politikaları bahane gösterilerek tamamen kapatıldı. Bu süreçte bana sadece genel ifadelerle açıklama yapıldı ...
12 Kasım 2025 tarihinde Trendyol hesabım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle askıya alındı. Hesabımda iade etmek istediğim ürünler ve yaklaşık 1000 TL değerinde kuponlarım bulunuyordu. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade politikaları...
Trendyol’da bireysel müşteri olarak kullandığım hesabım, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan bugün kapatıldı. Ödeme sırasında hata alınca müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ardından “iade koşullarına uymadığınız için” şeklinde bir gerekçe içeren e‑posta aldım. Şu ana kadar Trendyol’u kurallara ...
Trendyol üzerinden uzun süredir düzenli alışveriş yapıyordum. Kargo tasarrufu sağlamak amacıyla genellikle toplu alışveriş yapıp, ihtiyaç duymadığım veya uymayan ürünleri temiz ve eksiksiz şekilde iade ediyordum. Ancak bu nedenle, yaklaşık bir yıl önce hesabım donduruldu. Hesabıma giriş yapabiliyor,...
Trendyol’a yıllardır aktif üye olarak, elektronik ürünler de dahil olmak üzere birçok alışveriş yaptım. Ancak iki gün önce, tarafıma gönderilen bir e-posta ile hesabımın iade politikaları gereğince kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını öğrendim. Hesabım 2 gün önce kapatıldı; şu anda yeni sipariş ...
Yorumlar