Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Hesap
Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapatıldı, İade Ve Haklarım Belirsiz

ID:33303873

Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapatıldı, İade Ve Haklarım Belirsiz

Didem

08 Ağustos 2025 13:21

1.504

Trendyol’a yıllardır aktif üye olarak, elektronik ürünler de dahil olmak üzere birçok alışveriş yaptım. Ancak iki gün önce, tarafıma gönderilen bir e-posta ile hesabımın iade politikaları gereğince kapatıldığını ve bir daha açılmayacağını öğrendim. Hesabım 2 gün önce kapatıldı; şu anda yeni sipariş veremiyorum fakat geçmiş siparişlerimle ilgili iade kodu alabiliyorum.

Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım. Çok fazla iade yaptığım gerekçesiyle hesabımın kapatıldığı, yolda olan kargolarımın ve mevcut iade taleplerimin de reddedileceği söylendi. İadelerimin ve ödemelerimin ne olacağı konusunda ise net bir bilgi verilmedi. Yetkili bir kişiyle görüşmek istememe rağmen, kimseyle iletişime geçmem sağlanmadı ve müşteri hizmetleri sorunu çözmek yerine daha da belirsiz bir hale getirdi.

Çarşamba günü akşamı gönderilen e-posta ile hesabımın kapatıldığını öğrendim; o sabah ise hâlâ aktif olarak sipariş verebiliyordum. Eğer ürünlerimi iade edemezsem ciddi bir maddi kayıp yaşayacağım. Ayrıca bana herhangi bir kota veya iade hakkı sınırı olduğu önceden bildirilmedi; herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan hesabım doğrudan kapatıldı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve çevremde de benzer bir örnek yok.

Hesabımın yeniden aktifleştirilmesini ve mevcut iade süreçlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. E-posta adresim: d************@hotmail.com

Destekleyenler

Gülay

Selma

Merve

3 Destek ,

5 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar (5)

Merve

Benzer Şikayeti Var

28 Şubat 20:11

Aynı sorundan muzdaripim bir çözüm bulabildiniz mi?

Kübra

01 Eylül 2025 18:22

Merhaba aynı olay bugün benim de başıma geldi bir çözüm bulabildiniz mi acaba

Fatih

11 Ağustos 2025 17:31

Avukat olduğunuzu bilmiyordum didem hanım özür dilerim baştan söylesenize 😂

Fatih

11 Ağustos 2025 17:22

B*h mu vardı niye sürekli siparişi iptal edip satıcıları zarara uğratıyorsun. Eğer senin hesabın açılırsa ben şikayet edip kapattıracağım...

Didem

Şikayet Sahibi

11 Ağustos 2025 17:28

Önce okuduğumuzu anlayalım sonra onları da yaparsınız kısmetse :) İptal etme diye bir durum yok iade var kör müsünüz? Mesafeli satış sözleşmesi ve bundan doğan haklarımı da bir avukat olarak sizden öğrenecek değilim haddinizi bilin.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Erva sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Uyarısız Kapatıldı, Üyelik Ve İade Haklarım Engellendi

Erva

Trendyol

29 Ağustos 2025 21:16

1.289

Trendyol hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Alışveriş yapmak istediğimde hesabıma erişemediğimi fark ettim ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çok fazla iade yaptığım gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Yakınımın düğünü için ayakkabı, çanta ve elbise gibi ürünlerden gar...

hesabim-uyarisiz-kapatildi-uyelik-ve-iade-haklarim-engellendi-1.jpg

2 Yorum

Hesabım Askıya Alındı, Net Gerekçe Sunulmuyor

Beyza

Trendyol

03 Eylül 2025 23:17

729

03.09.2025 tarihinde Trendyol hesabım (b******@gmail.com) “iade politikamıza aykırı işlemler” gerekçesiyle askıya alındı. Uzun süredir Trendyol üyesiyim, hesabım 5 yılı aşkın süredir aktifti ve düzenli olarak alışveriş yapıyordum. Son 1-2 aydır alışveriş yapmamıştım, yeni bir sipariş oluşturmak iste...

1 Destek

2 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Uyarı Yapılmadan Kapandı, Siparişlerime Ve İade Hakkıma Erişemiyorum

Kübra

Trendyol

01 Eylül 2025 20:51

535

1 Eylül 2025 tarihinde Trendyol hesap üyeliğim, "iade politikalarımıza aykırı işlemler" gerekçesiyle kapatıldı. Hesabıma erişimim engellendi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu e-posta ve telefon numarasıyla bir daha hesap açamayacağım belirtildi. Hesabımda aktif olarak iki adet bekley...

hesabim-uyari-yapilmadan-kapandi-siparislerime-ve-iade-hakkima-erisemiyorum-1.jpg