Trendyol hakem heyeti

2 Kasım 2025 Pazar günü Trendyol üzerinden, Trendyol Satıcılı mağazadan Philips 5500 Serisi (5543) kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: 10649570796. Siparişim onaylandı ve “sipariş hazırlanıyor” olarak görüntülendi. Ancak 3 Kasım 2025 Pazartesi günü, hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişi...

2 Kasım 2025 Pazar günü Trendyol üzerinden, Trendyol Satıcılı mağazadan Philips 5500 Serisi (5543) kahve makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 10649573075). Siparişim onaylandı ve "sipariş hazırlanıyor" olarak görüntülendi. Ancak 3 Kasım 2025 Pazartesi günü, hiçbir gerekçe gösterilmeden siparişim ke...

2 Kasım 2025 tarihinde saat 18:20 sularında Trendyol’da Philips 5500 Serisi Latte GO 5544/80 model ürünü indirimli olarak gördüm ve toplam beş adet sipariş verdim. Üç siparişim kısa süre içinde iptal edildi, ancak iki siparişim (#10649554640 ve #10649557263) başarılı şekilde alındı ve 'ürün hazırlan...

Sayın Trendyol Yetkilileri, Platformunuz üzerinden gerçekleştirdiğimiz satışlara ait hak edişlerimizin ödeme süreçlerinde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşamaktayız. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin ödemeleri, tarafımıza taahhüt edilen sürelerde ve/veya sisteminizde belirtilen hak ediş tar...

Trendyol üzerinden Torima satıcısından hy300 Pro model projektörü 16 Ekim’de sipariş verdim ve ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim. Ürünün performansı ve görüntü kalitesi beklentilerimin oldukça altında kaldığı için, 28 Ekim tarihinde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü tüm aks...

16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ümraniye Hobi Sanat mağazasından Marker seti siparişi verdim. Sipariş numaram: #10600351795. Ürün 18 Ekim 2025’te tarafıma ulaştı. Ancak, ürünün satış sayfasındaki görsellerde taahhüt edilen renkler yerine, kullanılmayan ve alakasız renkler gönderilmiştir. B...

17 Ekim 2025 tarihinden bu yana Trendyol üzerinden yaşadığım bir kargo ve mülkiyet sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mis Moda Lissa adlı satıcıdan Instagram üzerinden aldığım ürün, çapraz kargo karışıklığı sebebiyle bana ulaşmadı. Satıcı, barkod sisteminde hata olduğu gerekçesiyle ürünümü kendi...

25.10.2025 tarihinde Trendyol GO yemek uygulaması üzerinden, çocuklarımın mayoneze karşı alerjisi olduğu için özellikle mayonez ve göbek salata olmadan tavuk burger siparişi verdim. Sipariş notumda bu talebimi açıkça belirtmeme rağmen, siparişimde hem mayonez hem de göbek salata bulunuyordu. Alerji ...

Trendyol firmasından bir ürün aldım ancak satıcı mağazasını boşaltmış ürünlerim kargolanmadı satıcı soruya cevap vermiyor Trendyol da kimseye ulaşamıyorum ne yapacağımı şaşırdım. Sipariş numaram : 10612897112. Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce destek rica ediyorum.

08 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden "Dekor Halı Sarayı Pendik" satıcısından Pierre Cardin markalı bir halı satın aldım. Halıyı açtığımda salonuma uymadığını fark ettim ve yalnızca alt kısmında ufak bir siyahlık olduğunu gördüm. Bu leke silinince geçebilecek kadar hafifti, bu nedenle beğenseydim bu ...

+1

Trendyol üzerinden Skechers marka spor ayakkabıyı hem kendi hesabımdan hem de eşimin Trendyol hesabından birer çift olarak satın aldık. Her iki üründe de tabanlarda aynı şekilde çatlaklar oluştu. Ürünleri aldıktan hemen sonra bu sorun ortaya çıktı ve her iki ürün de garanti kapsamındaydı. Satın aldı...

07.11.2024 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Vacuum Cleaner q8 Max Beyaz model temizlik robotu satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra cihazda ıslak kuru oksitlenme ve lidar arızası oluştu. Trendyol’un yönlendirdiği Bestech teknik servise ürünü gönderdim. Servis, arızanın garanti kap...

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Azerbaycan üzerinden 'Mango Düğmeli İnce Triko Yelek' adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 10574890913). Ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, kalitesiz bir ürün gönderildi. Gönderilen ürün; beyaz renkte, kısa kollu, ince dokulu bir MNG (Mango) kadın ...

Trendyol üzerinden Jebuplıc satıcısından 3 Ekim’de #10563228888 numaralı siparişle aldığım Tommy Hilfiger deri siyah kadın botu, elime ulaştıktan sonra yalnızca 2 saat giydim. Ancak botlar ayaklarımı ciddi şekilde yara yaptı ve kullanamayacağımı anladım. Bunun üzerine ürünü 16’sında iade ettim. İad...

03.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Başoğlu Teknoloji satıcısından kızım için Reeder çocuk akıllı saat satın aldım. Saat, daha bir ay geçmeden kapandı ve bir daha açılmadı. Firma ürünü yenisiyle değiştirdi, fakat ikinci saat de yaklaşık bir iki ay içinde aynı şekilde kapandı. Bu kez Yozgat Novad...

Trendyol üzerinden Mooi Butik’ten abiye elbise satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için sorunsuz bir şekilde iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu ve eteğinde ip çekilmesi bulunduğu gerekçesiyle reddedildi. Ürünü gönderirken kesinlikle kullanılmamış ve herhangi bir kusuru yoktu;...

+4

Trendyol dan ayakkabı aldım. 6 ay kadar kullandım. Ürün yırtıldı bende Trendyol'a iade ettim. Fakat kullanıcı hatası diyerek tekrar iade ettiler. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım Tüketici Hakem beni haklı buldu ve tekrar Trendyol ile iletişime geçtim ve ürünü Trendyol'a Trendyol'a gönd...

Trendyol üzerinden ısmarladığım 10560883185 sipariş ve #9804695088 teslimat numaralı ürün tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo firması Aras Kargo, aynı gün başka ürünleri teslim ettiği halde bu ürünü “evde bulamadık” bahanesiyle teslim etmemekte ve sonraki günlerde de getirmemektedir. Teslim edilmem...

Trendyol üzerinden Yunusoğlu firmasından Singer 3342 model dikiş makinesi satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık 2 ay önce ürün değişimi yönünde karar çıktı. Ancak Trendyol, para iadesi yapmak istiyor ve firmaya ulaşamadığını, parayı bloke e...

Trendyol üzerinden Teknosa satıcısından Dijitsu 86dg22000 86" 218 Ekran 4K UHD Google LED TV satın aldım (Sipariş No: 10245282286). Ürünün kurulumu için uzun süre bekledim, ancak kimse ilgilenmediği için yaklaşık bir hafta sonra kurulumu kendim yaptım. Kurulumdan 2-3 saat sonra televizyonun ekranı t...

20 gün önce Tüketici Hakem Heyeti tarafından lehime verilen 078420250001869 numaralı karar kapsamında, Trendyol’dan aldığım ürünün misli ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak bu karar bugüne kadar uygulanmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kararın uygulanması için Trendyol müşteri hi...

Trendyol üzerinden satın aldığım Neabot Nomo q11 model robot süpürge, sık sık arıza yaptığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ürün değişimi onaylandı. Ancak yaklaşık üç-dört aydır Trendyol ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir yetkiliye ulaşamadım. Kararın tebliğ edilmesini bekled...

Ba************@gmail.com adresine kayıtlı Trendyol bireysel hesabım, tamamen haksız yere bugün askıya alınmıştır. Hesabımda hiçbir kural ihlali, sistem suistimali veya kötüye kullanım yapılmamıştır. Son zamanlarda bazı siparişlerimde eksik ürünler olmuş ve bunlar Trendyol politikalarına uygun şekild...