Teslim Edilmeyen Sipariş Sonrası 3000 TL Fiyat Artışı Ve Tüketici Hakları İhlali

04 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dekoro satıcısından “Minderim Eko Kanepe” isimli ürünü 7.391,77 TL bedelle satın aldım (Sipariş No: 10849389871). Siparişim onaylandı ve teslimat süreci başlatıldı.

Herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına, ayrıca hiçbir kusurum bulunmamasına rağmen ürün bana hiç teslim edilmeden, sistemsel ya da satıcı kaynaklı olduğu belirtilmeden kendiliğinden iade edilmiş ve yalnızca ödediğim tutar tarafıma geri gönderilmiştir. Süreç boyunca tarafıma iptal/iade gerekçesine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Daha sonra aynı ürünü yeniden satın almak istediğimde fiyatının bu kez 10.248,77 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi yerine, ürünü yeni ve çok daha yüksek olan bu fiyat üzerinden tekrar almam gerektiği söylendi.

İlk alışverişim ile güncel fiyat arasında yaklaşık 3.000 TL’ye yakın bir fark oluşmuştur. Satıcı veya platform kaynaklı bir hatanın bedelinin, hiçbir kusuru olmayan tüketiciye yüklenmesi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ruhuna ve tüketici haklarına açıkça aykırıdır. Bana hiç teslim edilmeyen ve benim tarafımdan iptal edilmeyen bir sipariş nedeniyle daha yüksek bir bedel ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum.

Talebim nettir; ürünün ilk satın aldığım bedel olan 7.391,77 TL üzerinden yeniden tarafıma gönderilmesini ya da mevcut satış fiyatı ile ilk alışveriş bedeli arasında oluşan farkın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, süreci resmi merciler nezdinde takip edeceğimi belirtirim. Trendyol’un bu mağduriyeti hızlı, adil ve tüketici haklarına uygun şekilde çözmesini talep ediyorum.