Boş Ve Yırtık Kargo Paketi İçinde Ürün Bulunmaması Trendyol Reddetti

10133085653 teslimat numaralı siparişimde yer alan “iPhone 13 - 14 ve 15 uyumlu taşlı yılan oyuncak tasarımlı esnek silikon kılıf” tarafıma boş ve yırtık kargo poşeti şeklinde teslim edilmiştir. Paket içerisinde ürün, fatura veya herhangi bir evrak bulunmamaktadır.

Kargo bina güvenliği tarafından teslim alınmıştır. Güvenlik görevlisi, poşetin hasarlı olduğunu ve içinin boş olduğunu teslim anında fark etmediklerini belirtmiştir. Bina güvenlik kamera kayıtları mevcuttur ve kargonun binaya içi boş şekilde girdiği açıkça görülmektedir.

Buna rağmen Trendyol tarafından “ürün eksiksiz gönderildi” denilerek, hiçbir inceleme derinleştirilmeden iade/tedarik talebim reddedilmiştir. Ürün bana hiç ulaşmamışken, yalnızca gönderici beyanı esas alınarak müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.

Fotoğraflar, güvenlik görevlisinin beyanı ve kamera kayıtları ile bu durum net şekilde ispatlanabilir. Sorunun kargo sürecinde yaşandığı açıktır.

Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı açıkça bildiririm.

Trendyol’dan beklentim, konunun yeniden ciddi ve tarafsız şekilde incelenmesi ve ücret iadesinin derhal yapılmasıdır.