to read complaints and reviews, or file yours. 
17.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung AR9500T AR18TSHZWK A++ 18000 BTU İnverter klima satın aldım. 10888192116 sipariş numaralı bu ürün için 32.999 TL ödeme yaptım ve ürünün 20.01.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi sistemde yer alıyordu. Ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi.
Yaşanan gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana yapılacak bir şey olmadığı, kargoya verilmeyen ürün için sürekli sipariş iptali yapmam gerektiği, iptal işlemini ben yapmazsam kendilerinin iptal edeceği söylendi. Ürünün yanlış fiyattan satıldığını öne sürerek siparişi fiilen yerine getirmekten kaçınan bu tutum, hem iyi niyet kurallarına hem de tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır.
Ürünü, sistemde görünen fiyat üzerinden, tamamen iyi niyetle ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki haklarıma güvenerek satın aldım. Satıcı ile aramızda mesafeli satış sözleşmesi kurulmasına rağmen, Trendyol’un keyfi bir şekilde “yapılacak bir şey yok” söylemiyle sorumluluktan kaçması ve beni ısrarla siparişi iptal etmeye zorlaması hukuken kabul edilebilir bir durum değildir.
Trendyol gibi kurumsal bir firmanın, bu kadar açık bir durumda dahi sorumluluk almaması, müşterisine çözüm üretmek yerine sipariş iptaline zorlaması ve hiçbir şekilde yardımcı olmaması benim açımdan ciddi bir güven kaybına ve mağduriyete yol açmıştır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, Samsung AR9500T AR18TSHZWK A++ 18000 BTU İnverter klimanın tarafıma satın aldığım 32.999 TL’lik fiyat üzerinden, ek bir bedel talep edilmeksizin gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı, sürecin tamamını delilleriyle birlikte ileteceğimi bildiriyorum.
8 gün önce Trendyol üzerinden moonlightavm adlı satıcıdan Samsung ar18cxfcabt/sk windfree™ Premium Black model klima siparişi verdim (sipariş no: 106158714***). Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Şanlıurfa/Karaköprü’dür. Ürünün hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte Tren...
Dün Trendyol üzerinden bir Samsung televizyon siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan birkaç dakika sonra, normal bir numaradan biri beni arayarak Trendyol müşteri hizmetlerinden aradığını söyledi ve üründe ellerinde stok kalmadığını, ayrıca ürüne hatalı indirim ve fiyat girildiğini belirterek sipar...
22.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Oba Klima adlı satıcıdan Samsung AR12BXCABWK/SK Premium Plus Windfree 12.000 BTU A++ inverter duvar tipi klimayı 42.500 TL bedelle ve 9 taksitli olarak satın aldım. Siparişim daha sonra hiçbir onayım alınmadan başka bir satıcı olan Dapashop (Dapa Dağıtım a. Ş....
Trendyol üzerinden Samsung Premium ar18tshzhwk A++ 18000 BTU inverter duvar tipi klima ile ilgili iki kez ciddi sorun yaşadım. Favorilerime eklediğim bu klimayı ilk olarak yaklaşık 27.000 TL fiyatla geçen hafta satın aldım, ücret kartımdan çekildi ancak satıcıyla iletişime geçtiğimde sistemde sıkınt...
29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung AR35 White model klimayı 28 bin TL'ye, kredi kartımla ve taksitli şekilde sipariş verdim. Ürünün en geç 1 Ağustos 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş ...
Samsung 
Yorumlar