to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 1.387,03 TL tutarında bir alışveriş ödemesi gerçekleştirdim. İşlem, Trendyol sisteminde iptal edildiği halde hesabımda herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı ve şu anda da görünmüyor.
Buna rağmen banka kartımdan 1.387,03 TL tutarında para çekilmiş durumda. 22 Ocak 2026 itibarıyla, yani aradan 1 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Sipariş numarası dahi oluşmamış, sistemde iptal edildiği açıkça görülen bir işlem için bu kadar uzun süre ücret iadesi yapılmaması, tüketici haklarının açıkça ihlali niteliğindedir.
Konu ile ilgili hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Trendyol tarafı her seferinde kendilerinden herhangi bir para çıkışı görünmediğini, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirtti. Bankam ise hesabımdan Trendyol adına para çıkışının kesin olarak gerçekleştiğini, ancak karşı taraftan herhangi bir iade işlemi veya para girişinin olmadığını ifade etti. İki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.
20 Aralık 2025 tarihli, Trendyol üzerinden yapılan ve sistemde iptal olduğu görülen bu işleme ait 1.387,03 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, Ticaret Bakanlığı (CİMER), Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde başvurularımı tamamlayacağımı bildiriyorum.
19 Ekim 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden bir sipariş vermek isterken, siparişi onaylama aşamasında ekran hata verdi. Ancak buna rağmen 6.618,97 TL tutarındaki ödeme sanal kredi kartımdan çekildi. Siparişim oluşmadığı için herhangi bir sipariş numaram bulunmuyor. İade süresi dolma...
Trendyol iade problemi 29 Eylül 2025 (teslimat no:9735676516) tarihinde gerçekleştirdiğim siparişin iade bedeli, banka hesabıma yansıtılması gerekirken aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabımda görünmemektedir. Bu süreç boyunca neredeyse 5 günümü bu konuyu çözmekle geçirdim ve hiçbir ilerleme ka...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 00.24 sularında Trendyol üzerinden 3.577,46 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme Ziraat Bankası hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen Trendyol’da siparişim oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. Şu anda elimde sadece bankanın tarafıma v...
27.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet mont siparişi verdim. Ancak bu sipariş için kartımdan bir ürün ücreti yerine üç ürün tutarı çekildi. Toplamda 4.287 TL tutarında ödemeyi Ziraat Bankası kartımla yaptım. Siparişi iptal etmeme rağmen sadece 1.429,10 TL tutarındaki bir ürünün ücreti tara...
1 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş oluşturdum, onaylama aşamasından sonra banka kartımdan 1.377 TL tutarında ödeme çekildi. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşturulmadı ve hesabımda aktif/pasif sipariş görünmedi. Bankamdan aldığım dekont ve provizyon numarası ile...
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar