Trendyol hakem heyeti

16 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10514872364 numaralı siparişim kapsamında Bursa Arabayatağı adresine teslim edilmek üzere U. S Polo Assn. Marka 16 adet ayakkabı satın aldım. Sipariş sistemde kargoya verilmiş olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla yapt...

Trendyol (dsm gurup) kaybetti! 25 Mayıs 2023 tarihinde Trendyol’un kendi mağazası (Trendyol Depo) üzerinden satın aldığım Lenovo 15arh7 AMD Ryzen 5 6600h 16GB 512 GB SSD RTX 4 GB FHD laptopum, kutusundan arızalı çıktı. İlk olarak Lenovo yetkili servis RAM değişimi yaptı, ancak arıza devam edince ana...

Trendyol üzerinden Hesaplımağaza satıcısından Philips 3347/90 model ürünü 13.900,87₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram #10503898113. Ürün 19.09.2025 tarihinde İzmir/Buca adresime teslim edildi. Ancak bana gönderilen ürün, sipariş ettiğim 3347/90 modeli yerine 3341/50 modelidir. Y...

Trendyol'un kendisinin sattığı robot süpürgemiz arıza yaptı ve onarım için Trendyol'a gönderdik. Bize ürünün para iadesini yapmak istediler. Biz ürünü aldığımızda fiyatı yaklaşık 8.600 TL iken şu an 15.000 TL civarında. Bu nedenle ürünün yenisiyle değişimini talep ettik fakat kabul etmediler. Tüketi...

08.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avoks TV kumandası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hiç çalışmadı ve hemen iade etmek için başvurdum. 10.09.2025 tarihinde DHL Kargo ile ürünü Trendyol’a gönderdim. İade işlemini Trendyol’un belirttiği süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirdim. A...

Dreame T20 dik süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünümle ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 26/03/2025 tarihinde değişim kararı verdi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen, Dreame tarafından ürünümün değişimi hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca müşt...

Trendyol üzerinden 11.199 TL ödeyerek satın aldığım Airpods Pro 2. Nesil ürünü, 14 günlük yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ürünü Trendyol’un kendi satışı olarak aldım, sipariş numaram 10492222499’dur. Ürünü sadece kutusunu açtım, kesinlikle kullanmadım ve tüm aksesuarları ile birlikte iade et...

16 Eylül Salı günü saat 18:23’te Trendyol GO uygulaması üzerinden ilk kez sipariş verdim. Sipariş sırasında, yeni kullanıcıya özel 150 TL’lik kuponu kullandım ve ödeme ekranında tutarın 246,50 TL olduğunu gördüğüm için onayladım. Ancak, banka kartımdan 396,15 TL çekildiğini görünce büyük bir şaşkınl...

Trendyol pişmanlıktır. 15 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden Pirantech marka bir halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün iade ettim ancak iade talebim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet beni haklı buldu. Karara rağmen 4.599 TL tutarındaki ücretim taraf...

Trendyol üzerinden anmkoksal isimli satıcıdan 07.09.2025 tarihinde bir gardırop siparişi verdim. Sipariş için belirtilen tahmini kargoya teslim tarihi 12.09.2025 idi. Bugün (15.09.2025) itibarıyla ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir ve bu durum ciddi bir gecikmeye işaret etmektedir. B...

8 Mayıs 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Afterparty Dress A**** satıcısından bir After elbise satın aldım (sipariş no: 9220042543). Ürünü Bursa’da teslim aldım. Ancak elbise, görsellerdekiyle farklıydı. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürünün etiketi ve gönderilen hediye tokası üzerinde olmasına...

14 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Olka Spor Malzemeleri mağazasından Skechers Hillcrest Bundan Peak Kadın Gri Outdoor Bot (sipariş no: 10065352966) satın aldım. Ürün ayıplı olduğu için iade talebinde bulundum ancak firma iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine 14.05.2025 tarihinde Tüketici...

20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden royalisa marka mutfak masası takımı siparişi verdim (#10442856303). Siparişimde özellikle yuvarlak masa seçmeme rağmen, 2 Eylül’de bana dikdörtgen masa gönderildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası hemen Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak “tedarik ...

12.09.2025 tarihinde Trendyol Plus üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve hesabımdan 75 TL tutarında ücret çekilmiştir. Kartımın son 4 hanesi 2779’dur. Bu işlem sırasında 3D güvenlik özelliği de kullanılmamış, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Durumu, hesap...

17 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi Cam Mi Smart Scale 2 Fonksiyonlu Akıllı Bluetooth Tartı (Sipariş No: #10435672547) siparişi verdim. Ancak ürünüm tarafıma hiç ulaşmadığı halde, sistemde “23 Ağustos’ta teslim edildi” olarak görünmektedir. Yaklaşık 20 gündür defalarca Trendyol müşt...

17.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden (Sipariş No: 10435882423) Remaks marka 90 cm Kahve Köşesi Çok Amaçlı Dolap siparişi verdim. Ürün iki parça halinde gönderilecekti. Ancak sadece ilk parça teslim edildi, ikinci parça ise tedarik edilmedi ve Trendyol sisteminde “Tedarik iptal edildi” ifadesi yer...

Trendyol da sabahın köründe 3D şifre talebi geliyor. Benim kartı habire yokluyorlar Trendyol da muhatap bulamıyorum. Yetkilileri acil ilgilenmeye çağırıyorum Tüketici Hakem Heyeti gidip tazminat davası açacağım kredi kartlarımı kapatım mağdurum banka bir şey yapamıyor.

Şikayet Başlığı: Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Monster Bilgisayarın Garantisi Eksik Çıktı Şikayet Metni: 11 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Monster marka bilgisayar satın aldım. Ürün satış sayfasında “2 yıl garanti” ibaresi bulunmaktaydı. Ancak cihazın garanti sorgulamasını yaptığımda, g...

01 Eylül’de Trendyol’dan Babylike satıcısından aldığım Babylike Vakumlu Bebek Banyo & Mama Oturağı ürününü, çocuğuma küçük geldiği için iade etmek istedim. Ürünü hiçbir hasarı olmadan, sağlam bir şekilde kargoya teslim ettim. Ancak 3 gün sonra iade talebim 'ürün kırık geldi' gerekçesiyle reddedildi ...

23 Eylül 2022'de Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi Vacuum Mop Pro robot süpürge, garanti süresi devam ederken 2023 yılı içerisinde arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Ancak ürün hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Garantisi olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmad...

29 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 'Bak Bu Da İyi' adlı satıcıdan 'Kenzlife Ayakkabılık Merkub6' ve elbise askılığı (beyaz, 2 adet) ürünlerini 3.273,90 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim Sürat Kargo (takip no: 63173139210177) ile gönderildi. Sürat Kargo sisteminde 1 paket eşya 5 Ağustos 202...

2 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Philips 5500 lattego kahve makinesi satın aldım. Siparişim #104*****812 numarasıyla Muğla/Menteşe adresine teslim edildi. Satın alma sırasında kurumsal fatura seçeneğini işaretledim, ancak sistemde kapanan eski şirketimin bilgileri ka...

Trendyol sitesi üzerinden Horoz Lojistik firmasıyla ulaştırılan Kolex Online adlı satıcıdan aldığım akıllı sehpanın kenarında eziklik vardı. Ürünü teslim aldıktan 10 dakika sonra iade kodu alıp lojistik firmasıyla iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim. Destek ekibi ve diğer birimlere yönlen...