Geç Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kedi Maması Mağduriyeti Ve Tazminat Talebi

18 Temmuz’da Trendyol üzerinden Ambar Expres satıcısından 15 kg Friskies kedi maması siparişi verdim. Gönderim, anlaşmalı kargo firması Kolay Gelsin ile yapılacaktı ve 21 Temmuz’da teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 31 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Trendyol asistan üzerinden destek almaya çalıştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ambar Expres tarafı da sorumluluk almadı. Kolay Gelsin kargoyu aradığımda ise telefona bakmıyorlar, kargo firmasına da bir türlü ulaşamıyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mama zamanında gelmediği için kedilerimin mamasız kalmaması adına toplam 5 paket kedi kuru maması almak zorunda kaldım ve her bir paket için 525 TL ödedim. Sipariş numaram 10688404816’dır.

Hem yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Trendyol, Ambar Expres ve Kolay Gelsin tarafından benimle acilen iletişime geçilmesini, hem de geciken kargo nedeniyle almak zorunda kaldığım 5 paketlik mamaya ödediğim toplam ücretin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi açıkça mağdur eden Kolay Gelsin kargo firması hakkında da gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.