to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım Alveus marka set üstü ocağın garantisini Axa Sigorta ile uzattım. Ocak gözünün açma kapama düğmesi yaklaşık 1 hafta önce kendiliğinden bozuldu, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen arıza oluştu. Buna rağmen ne Trendyol ne de Axa Sigorta tarafı bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
14 Şubat tarihinde Emrah A**** adına yaptığım garanti uzatma işlemine güvenerek servis çağırdım. Gelen servis arızaya “müşteri kaynaklı” diyerek garanti kapsamına almadı ve tamir için benden ücret talep etti. Sigorta bedelini zaten ödemiş olmama rağmen bu masrafı da ayrıca karşılamam istendi, bu nedenle onarımı yaptırmadım.
Sorunu çözmek için defalarca Trendyol ve Axa Sigorta ile görüştüm. Trendyol sigortaya yönlendiriyor, sigorta Trendyol’a yönlendiriyor, iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra bu kez de WhatsApp üzerinden “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderildi. Arama yapılmadan aranmış gibi gösterilmesi ve bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergilenmesi beni son derece mağdur etti.
Trendyol ve Axa Sigorta’dan, uzattığım garanti kapsamında bu arızanın parça ve işçilik ücreti olmadan onarılmasını, eğer onarım yapılmayacaksa ödediğim sigorta bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da ürünün alınarak ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Alveus marka 3’lü ankastre ocak satın aldım. 8 Kasım’da ocağın düğmesi dönmemeye ve çalışmamaya başladı. Servis talep ettim, gelip incelediler ve “bakır su kaçmış” diyerek 1500 TL ücret istediler. Ancak ocağı sadece nemli bir bezle siliyorum, kesinlikle su dökül...
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Karaca Hatır Köz kahve makinesi satın aldım ve ürünle birlikte 2 yıl da Trendyol Sigorta ek garanti hizmeti aldım. Ürün 26 Aralık 2025 tarihinde bozuldu ve ben de Karaca yetkili servisine teslim ettim. İnceleme sonrası bana gönderilen servis fişinde konvektör a...
Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından “uzaktan kumandalı hava ısıtıcı soğutucu nemlendirici uv sterilizasyon ünite 4'ü bir arada” ürünü 12 Şubat 2025 tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca 3 yıllık Trendyol sigortası için de 750 TL ödeme yaptım. Ürünü kullanırken yanık kok...
Ocak Trendyol'dan geldi. Kargoyu aldım, servisi de aradım, kontrol amaçlı açabilirsiniz dediler. Açtım, demirleri kaba ve iki küçük ocağı var diye beğenmedim. Tekrar köpüklerine kadar muntazam bir şekilde içine koydum. Beni Trendyol arıyor, firmanın kabul etmediğini söylüyor. Ocağın çakmağı kırılmış...
Kumtel Siyah Cam set üstü Ocak (ko-40 tshdf) aldım ve yaklaşık üç haftadır çakmaklığı çalışmıyor. Sorunun çözümü için yetkili servise başvurdum ancak henüz ürünü incelemeden ücret talep ettiler ve sürekli çeşitli bahanelerle gelmediler. Servis, bir gün arabanın arızalı olduğunu, başka bir gün parça ...
Alveus 
Axa Sigorta 
Yorumlar