Garanti Süresindeki Koşu Bandı Arızası İçin Trendyol Ve Satıcıdan Destek Alamıyorum

Trendyol üzerinden 21.11.2025 tarihinde Havana 2 HP koşu bandı satın aldım. Ürün daha 1 sene dolmadan arıza yaptı ve koşu bandını kullanamaz hale geldik. Bunun üzerine ürünü satıcıya gönderdim ancak ürün “işlem yapılamıyor” denilerek hiçbir onarım yapılmadan tarafıma geri gönderildi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca teknik servise ulaşmam gerektiği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürünün teknik servisine ulaşamıyorum, satıcı yardımcı olmuyor, Trendyol ise sürece müdahil olmayarak mağduriyetimi tamamen bana bırakıyor.

Garanti süresi içinde olan bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve buna rağmen onarımının yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Havana 2 HP koşu bandımın yetkili teknik servis tarafından tamir edilmesini ve sorunumun Trendyol tarafından da takip edilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.