Trendyol Arızalı Yürüyüş Bandı İçin Çözüm Bulamıyorum, Mağdur Ediliyorum

Trendyol üzerinden İdeal Sanal Mağazacılık satıcısından Yui A2 Pro yürüme bandı satın aldım. Aldıktan bir ay sonra ürün bozuldu ve servise yolladım. Ürün, 7 gün sonra bana hiçbir arızası yok denilerek geri gönderildi ve gönderilen ürün çalışmıyor, arızası devam ediyor. Satıcı, iade hakkımı kullandırmak istemiyor, asla bir muhatap bulamıyorum. Karşısında mağdur ediliyorum. 'Arıza bulamadık' deyip geri gönderen servise ürünü yeniden göndermem isteniyor. Niçin güveneyim, bu resmen saçmalık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.