Relax Koşu Bandı Kumandası Çalışmıyor Firma Dönüş Yapmıyor

Haziran 2024’te Trendyol üzerinden satın aldığım Relax Uzaktan Kumandalı Portatif Yürüme ve Koşu Bandı rl-900 modelini yaklaşık 20 kez sorunsuz kullandım. Ancak ürünü bir süredir kullanmadıktan sonra tekrar çalıştırmak istediğimde, uzaktan kumandasının hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Kumandanın pilini değiştirmeme rağmen sorun düzelmedi. Kumanda çalışmadığı için yürüyüş bandını da kullanamıyorum.

Ürünü teslim aldığımda herhangi bir fatura veya kargo sorunu yaşamadım, faturası elimde mevcut ve ürün 2 yıl garantili olarak satıldı. Sipariş numaram: #8509925416. Ürünü İstanbul Üsküdar adresinde kullanıyorum. Kumanda düşmedi veya darbe almadı, ürün üzerinde sabit bir şekilde duruyordu.

Sorunun çözümü için öncelikle faturadaki Relax firmasının numarasını aradım ancak ulaşamadım. Ardından firmaya mail attım ve acil dönüş beklediğimi belirttim. Şu an için Relax firmasından bir geri dönüş alamadım. Benzer şekilde, Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçeceğim.

Ürünle ilgili kullanıcı yorumlarında da birçok kişinin aynı kumanda sorununu yaşadığını gördüm. Garanti süresi devam eden ürünüm için yeni bir kumanda gönderilmesini veya sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.