Garanti Süresi Dolmak Üzere Olan Kaçak Robot Süpürge İçin İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden dsm Grup Danışmanlık mağazasından Roborock q8 model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra hem yurt dışı kaçak olduğunu hem de garanti süresinin bitmesine yalnızca üç ay kalmış olduğunu öğrendim. Buna rağmen ürünün artık garantisinin olmadığı söylendi.

Yaklaşık 15 gün önce durumu fark edip Trendyol üzerinden destek aldığımda, ürünün garantisinin bittiği bilgisi verildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Oysa ben ürünü alırken garantili, sorunsuz ve yasal ithalatlı bir ürün olduğunu düşünerek tercih etmiştim; bu konuda herhangi bir kaçak ürün veya garanti bitimine yakın bir ürün olduğuna dair bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaramı firma ile paylaşabilirim. Ürünün kaçak ve garanti açısından sorunlu olduğu göz önüne alınarak, ücret iadesi yapılması ya da ayıpsız, garantisi tam ve yasal bir ürünle değişim gibi beni mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.