Garanti Olmasına Rağmen Değişim Reddedildi, Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Weisre adlı satıcıdan nisan ayında “RGB ışıklı sese duyarlı ultrasonik hava nemlendirici 900 ml büyük su tankı ofis oda nem makinesi” satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve aldığım günden beri içindeki süngerler yerinden çıkıyor, birkaç renkli ışığı çalışmıyor ve kısa süre içinde üst kısmında paslanma oluştu.

Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen satıcıyla iletişime geçtiğimde bu sorunların garanti kapsamına girmediği söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi, hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ürünü satıcıya geri göndermeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bu ürünle ilgili artık güven duymuyorum. Bu nedenle ürünün tam ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram #11164818273.

Yaşadığım mağduriyetin Trendyol ve ilgili satıcı tarafından dikkate alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.