Garanti Kapsamında Değişim Söylendiği Vakum Makinesi Hâlâ Arızalı Ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden Saravita isimli satıcıdan “Vacum Sealer” adlı vakum makinesini satın aldım. Ürün ilk başta çalışıyordu ancak bir süre kullandıktan sonra vakum yapmamaya başladı. Ürün zaten garantili olmasına rağmen ayrıca ücret ödeyerek ek garanti de satın almıştım.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü Trendyol üzerinden garanti kapsamında ilettim. Yaklaşık bir hafta sonra Trendyol tarafından telefonla aranarak ürünümün değişim yapıldığı ve yeni ürünün gönderileceği özellikle söylendi. Fakat kargodan gelen ürün, dalga geçer gibi arızalı olan kendi ürünüm çıktı, yani herhangi bir değişim yapılmamış.

Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de satıcıdan sorumluluk alan, çözüm sunan herhangi bir muhatap bulamadım. Hem ürünün bedelini hem de ekstra ücret ödeyerek aldığım ek garanti bedelini boşa harcamış oldum ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.

Sipariş numaram: 10457872991. Ürünün tamamının ve ilave satın aldığım ek garanti bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.