Garanti Kapsamındaki WHC650 Buhar Makinesinin Haksız Şekilde Garanti Dışı Sayılması Ve Yüksek Tamir Ücreti Talebi

Weewell whc650 model buhar makinesini 31.08.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün garanti süresi devam ederken cihaz arıza yaptı ve ben de yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın su almış olduğunu iddia ederek ürünü garanti kapsamı dışı saydı ve cihazın kendi fiyatına yakın olacak şekilde 1.290 TL tamir ücreti talep etti.

Herhangi bir fiziksel darbe, kullanıcı hatası ya da yanlış kullanımım olmadığı halde ürünün bu şekilde garanti dışı bırakılması ve üstelik bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Cihaz tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi ve sadece bilgilendirme mesajı aldım, elimde ek bir servis formu veya numara bulunmuyor.

Ürünün garanti süresi devam ettiği için, arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.