to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Weewell whc650 Ultrasonik Üstten Dolum Buhar Makinesi, teslim aldıktan sadece 2 gün sonra çalışmamaya ve hata vermeye başladı. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimde, doğrudan servisle görüşmem gerektiği söylendi. Henüz 2 günlük bir ürün için servisle uğraşmak istemediğimi, ürünün arkasında durmaları gerektiğini belirttim, ancak Trendyol bu konuda yardımcı olmadı ve ben de ürünü iade ettim.
Trendyol, bana bilgi vermeden ürünü servise göndermiş ve özellikle 20 iş günü bekletmişler. Bu sürenin, 15 günlük yasal iade hakkımın dolması için bilerek beklendiğini düşünüyorum. Servis 20 gün sonra beni aradı ancak ben muhatabımın Trendyol olduğunu düşündüğüm için servisten gelen telefonları açmadım. Yaklaşık bir ay sonra Trendyol ürünü bana, servis raporu ile birlikte geri gönderdi.
Servis raporunda, cihazın fazla suya maruz kaldığı, kartının yandığı ve garanti kapsamına girmediği, değişim gerektiği ve bunun için 1.085 TL ücret talep edildiği yazıyordu. Ürünü zaten 1.238 TL’ye satın almışken, neredeyse ürün bedeline yakın bir tutarı benden talep etmeleri kabul edilebilir değil. Üstelik cihazın görevi içine koyduğumuz suyu soğuk buhar olarak dışarı vermek; “fazla suya maruz kalma” gerekçesi bu ürün türü için son derece mantıksız bir açıklama.
Trendyol’a durumu tekrar ilettiğimde, elektronik ürünlerde kutu açıldıktan sonra muhatabın servis olduğunu, firmaya yaptırım uygulayamayacaklarını söylediler. Ancak bir ürünü açmadan test etme, kullanma şansımız zaten yok. Ürünü açtım, düzgün çalışmadı ve bana özetle “gidin servisle ne haliniz varsa görün” denmiş oldu. Sonuç olarak 3 gün bile düzgün çalışmayan bir ürün ve mağduriyetimle baş başa kaldım.
Tüm bu süreçte zaman kaybettim, yasal iade süremin fiilen boşa çıkarıldığını düşünüyorum ve kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Trendyol’dan, Trendyol Teslimat No: #9993741558 numaralı siparişime ait ürün bedelinin, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım buharlı makine, teslim alındığı günden beri buhar vermiyor. Ürünün arızalı olması nedeniyle iade hakkımı kullanmak istedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de danıştım, iade etme hakkım olduğu belirtildi. Ancak yaşadığım süreçte Trendyol’un ilgisiz kaldığını görüyorum. Ürü...
13 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Philips 7500 Serisi dst7510/80 Buharlı Ütü satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp prize takarak denemek istediğimde içine su koyup buhar basıncını test ettim. Ütünün yeterince buhar vermediğini, alt kısmından da sürekli su akıttığını gördüm. Ürün bariz şekilde a...
Trendyol üzerinden hot power adlı satıcıdan 10 Haziran 2025 tarihinde “Ultrasonik Hava Vantilatörü Nemlendirici Fan Buhar Makinesi RGB” ürününü satın aldım. 13 Haziran 2025’te teslim edilen ürün, kutusu darmadağın, içi kırık ve eksik parçalarla geldi. Yani bana resmen kullanılamaz, ayıplı bir ürün g...
Trendyol üzerinden aldığım (satıcı: Minimoda) Weewell whc650 buhar makinesi kırık ve birçok yerinde çizikler olduğu için ürünü iade ettim. Ürün, üç defa inceleme sürecine girdi. Satıcı, iade talebimi reddetti ve ürünü iade olarak kabul etmediler. Trendyol müşteri temsilcisinin bana tek söylediği, ür...
12 Ocak'ta Trendyol'dan aldığım Deerma F600 Dijital Ultrasonik buhar makinesi, 10 ay sonra çalışmamaya başladı. Ürün 24 ay garantiliydi. Trendyol beni Dale teknik servise yönlendirdi. Servisle iletişime geçtiğimde, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Garantili üründe bu ücreti benim ...
Weewell 
Yorumlar